近100个日夜的风雨兼程，400余位客户的深度信赖，1000 余台设备的全心守护，让柳工的关爱渗透到每一处施工角落。

全面精检，筑牢设备健康防线

作为柳工的客户，每一台装载机都享受 “全维度体检” 待遇：从动力系统的澎湃输出到传动系统的平稳运转，从工作装置的牢固可靠到液压系统的密封精准，再到电器系统的稳定运行，技术人员不放过任何细微隐患。

依托柳工智能电控技术与远程数字化服务体系，服务工程师与用户可实时监控设备运行状态，提前预警异常风险，第一时间上门排查；远程在线升级（OTA）技术更实现软件 “隔空更新”，最大限度缩短停机时间。

本次万里行中首次引入柳工首创 “黑科技”—— 智能诊断系统，专为柳工电动产品量身打造，实现设备健康状态的全时监控与精准检测，以数字化技术赋能服务升级，让电动装载机的运维更智能、更高效、更省心。

防护无死角

细节不遗漏

Tip

智能诊断系统加码

为客户检查设备健康

现场能解决的问题当即高效处置，确保设备即刻恢复最佳工况；面对复杂故障，技术团队详细记录、量身定制解决方案，快速调配资源跟进维修，让每一台柳工装载机都以健康强劲的姿态投身工程建设。

赋能用户，解锁专业操作技能

走访中发现，部分用户在日常操作与保养中存在认知误区，既影响设备寿命，也暗藏安全隐患。为此，技术专家通过 “现场演示 + 实操教学 + 答疑解惑” 的方式，手把手传授正确操作技巧、科学保养方法及常见故障应急处理方案。

从油料选择到部件养护，从安全规范到效能提升，干货满满的培训让用户的自主维护与管理能力显著提升，为设备长期稳定运行筑牢 “人才保障墙”。

心手相牵，深化客户信赖纽带

这场服务万里行，不止是技术与服务的输出，更是柳工与用户深化情感联结的桥梁。我们为每一位用户搭建 “一对一专属沟通渠道”，让后续使用中的问题反馈、需求咨询都能得到快速响应。

柳工售后团队更以客户需求为核心，深度洞察客户运营全流程中的痛点与诉求，量身打造智能化、可视化运营监控系统。从运营效率提升、成本精准管控，到行驶安全保障、故障提前预警等关键维度出发，全方位贴合客户实际使用场景，将 “智享服务” 的理念融入每一处设计，让客户真正享受到覆盖全生命周期的无忧体验。

真诚的交流拉近距离，专业的服务凝聚信任，柳工与用户从合作伙伴升级为并肩同行的挚友，为长期共赢、共同成长奠定坚实基础。

目前服务万里行已暂告一段落，但柳工的服务承诺永不止步。未来，柳工装载机将始终秉持初心，以更专业的技术、更热忱的态度、更高效的响应，为每一位用户创造核心价值，为装载机行业稳健发展注入强劲动力！

柳工装载机也必将在各领域持续释放卓越效能，助力工程建设与产业发展迈向高效、繁荣新高度，智享服务全程无忧，共绘行业高质量发展新蓝图！

　　作为深耕包拯题材十余年的作者，许高彬此前已著有《包拯传》《包公故事》《包公逸事》等作品。据悉，此次新著突破传统传记的叙事局限，不再停留于“清官事迹”“断案传奇”的表层叙述，而是首次以“儒家文化”为主线，系统阐释包拯如何在儒家思想文化的浸润下，成为治世能臣和千古名臣，深入挖掘根植于儒家传统文化的包公文化所蕴含的内涵以及对当今时代的启示和借鉴价值，对于合肥打造地域文化品牌、弘扬包公文化具有重要意义，也为合肥乃至全国包公文化研究和传承提供了生动素材。(记者 秦鸣)